"관광은 카지노 사이트 시대입니다 ... 규정은 완화되어야합니다"

"관광 산업의 시력은 여전히 ​​여행 서적과지도를 들고있는 관광객들입니다." 2017 년 글로벌 관광 레저 포럼 (Global Tourism and Leisure Forum)에서 관광 업계는 디지털 기술의 발전으로 인해 변화된 고객의 특성을 이해하는 것이 필수적이라고 전했다. 여행 정보를 얻는 것이 점점 더 쉬워지고 여가 시간이 길어지면 여행자는 점점 더 전문적이고 맞춤화되고 있습니다.

이인재 가천 대학교 관광 경영학과 교수는 "인터넷 가격 비교 사이트 등장과 함께 품질 평가 대상이 된 소비자들이 가격을 통제하기 시작했다"고 말했다. 마지막으로, 생존 할 회사. "

이미 디지털 기술을 사용하는 비즈니스 모델은 관광 산업에 막대한 영향을줍니다. 딜로이트 컨설팅의 정성일 (Jung Sung-il) 부회장은 "공동 숙소 서비스를 제공하는 '에어 비앤비'와 모바일 예약 및 정보 수집 서비스를 제공하는 '여행 고문'의 교훈을 배워야한다고 말했다.

Presenter는 점점 더 디지털화 된 고객 경험을 사용하여 변경된 소비자의 특성을 이해할 수 있다고 조언했습니다. "여행자 중 약 50 %는 SNS를 통해 정보를 공유하고 있으며, 83 %는 여행 중에 인터넷을 통해 다양한 활동을합니다." "각 여행자가 생성 한 정보를 수집하고 활용하려는 노력이 필요합니다."

실제 미국 카지노 인 Harsh는 '데이터 거버넌스'로 업계 3 위를 고수했습니다. 2004 년부터 Harsh는 "Total Rewards Card"라는 회원 카드를 최초로 만들었습니다. 우리가 사용한 게임, 사용한 돈, 잃어버린 돈, 카지노에 간 횟수 등의 정보를 사용하여 '로얄 고객 기반'을 관리하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 황인석 경제청장은 패널 토론에서 "핵심은 데이터 축적이지만 한국은 갈 길이 멀다"고 강조했다.